Eusko Jaurlaritzaren familien gainzorpetzeari aurre egiten laguntzeko zerbitzura

Zer da?

Eusko Jaurlaritza jakitun da EAEko herritar eta herritar askok egoera larrian daudela, ezin diotelako aurre egin beren ohiko etxebizitzen ordainketari, eta, beraz, gizarte-bazterketako egoeran daudelako. Hori dela eta, 2012ko maiatzaren 2an, zeharkako lankidetza-zerbitzu berri bat jarri du abian Kontsumo, Justizia eta Etxebizitza sailen artean.

Hipoteka Bitartekaritzako Zerbitzua, Justizia eta Herri Giza Eskubideen mendekoa, Eusko Jaurlaritzaren Familien Gainzorpetzeari Aurre Egiten Laguntzeko Zerbitzuaren ardatz nagusia da.

Zerbitzu publikoa da, doakoa eta aukerakoa, abokatutzaren eta ekonomiaren arloko profesional adituek osatua. Ohiko etxebizitza ordaintzen ez den kasuetan, finantza-erakundeen aurrean bitartekari izateko prest daude, eragindakoek hartutako zorra likidatzeko ahalik eta baldintza onenak bermatzeko.

Nork eska dezake bitartekaritza-zerbitzua?

Euskal Autonomia Erkidegoan erroldatuta egonik, familia-unitateari zuzenean egotzi ezin zaizkion arrazoiengatik beren ohiko etxebizitza ordaindu ezin dutenak.

Etxebizitza bere ohiko jabetzakoa den bakarra izan behar da, 350.000 € baino gutxiagoko erosketa-balioarekin, eta EAEn egon behar du.

Eusko Jaurlaritzaren Hipoteka Bitartekaritzako Zerbitzuak jardungo du soilik familia-unitateak finantza-erakundearekin huts egin duen negoziazio bat izan ondoren.

Nola funtzionatzen du?

Hipoteken Bitartekotza Zerbitzua Justizia eta Giza Eskubide Sailaren mendeko zerbitzu publikoa da. Hori garatzeko, Kontsumo Sailaren laguntza du, Lurralde Zerbitzuen sarea eskaintzen die interesa duten pertsona guztiei hipoteka-arloko aholkularitza emateko, eta Etxebizitza Sailburuordetzaren laguntza du, egoeraren arabera hipoteka-betearazpeneko prozesuetan sartuta dauden pertsonei etxebizitza publikoko alternatibak eskainiz.

Kontsumo Sailak, bere lurralde-zerbitzuen bidez (Araban, Bizkaian eta Gipuzkoan), lehenik eta behin bere aholkularitza- eta informazio-lana indartuko du, hipoteka-mailegu bat kontratatzeko interesa duten pertsonen egoera ebaluatzeari dagokionez, eta, batez ere, ahalik eta informazio gehien emango die. Kontsumobideren Lurralde Zerbitzuekin egindako kontsultei aurrez aurre, telefonoz edo Internet bidez erantzungo zaie.

Hala ere, fase hori gaindituta badago eta finantza-erakundearekin negoziatu ondoren ohiko etxebizitzaren hipoteka-kuotei aurre egiteko gerora sortutako zorpetzea eta ezintasuna badago, orduan Justizia Saila buru duen Hipoteken Bitartekotza Zerbitzura jotzeko aukera dago.

Zerbitzuak familia-unitatearen gaitasun ekonomikoa aztertuko du, eta, haren izenean eta finantza-erakundearen aurrean, hartutako zorra kitatzeko aukera posibleak proposatuko ditu.

Jakinda, askotan, finantza-erakundeak agortu egin dituela familia zordunarekin dituen bide guztiak, eta familia hori gizarte-bazterketako arriskuan dagoela, Etxebizitza Sailburuordetzak egoera hori arintzeko zenbait neurri jarri ditu abian, eta neurri horiek aktibatuko dira Bitartekaritza Zerbitzuak lortu nahi diren helburuak lortzen ez baditu eta etxebizitza galtzea saihestezina bada.

Noiz joan?

Ez da itxaron behar Bitartekaritza Zerbitzura jotzeko hipoteka-kuotak ez ordaintzeko egoeran egon arte. Aitzitik, familia-unitatearen egoera ekonomikoa zenbat eta lehenago ebaluatu, hobe.

Prozedura dagoeneko judizializatu bada, kontuan izan behar da, behin kenduz gero, ez dagoela aukerarik Eusko Jaurlaritzako Hipoteka Bitartekaritzako Zerbitzuak jarduteko. Horregatik, oso garrantzitsua da lehenbailehen aurretiko hitzordua eskatzea 9:00etatik 14:00etara, telefono hauetako baten bidez:

Araba/Álava: 945 250 209
Gipuzkoa: 943 011 496
Bizkaia: 946 613 210

Etxebizitza sailaren ekarpena familien gainzorpetzeari aurre egiten laguntzeko zerbitzuari

Etxebizitza Sailak lehenbailehen emango die babestutako alokairuko etxebizitza bat hipoteka-betearazpeneko azken fasean egonik ohiko bizilekua galtzear dauden pertsonei, familia-unitateak baztertuta geratzeko arrisku handia badu, alegia.

Familia-unitate batek baztertuta geratzeko arriskua duen jakiteko, gizarte-zerbitzuek egindako txostenak hartuko dira kontuan. Etxebizitza Sailaren konpromisoa da familiak bizilekua zuen area funtzionalaren barruan alokairuko etxebizitza bat eskaintzea. Familiak araudietan ezarrita dagoen kopurua ordaindu beharko du, beti ere, errentaren arabera.

Babes publikoko etxebizitzen kasuan

Etxea erosteko hipoteka-mailegua 2011ko finantza-hitzarmenaren babesean sinatutakoa bada, Etxebizitza Sailak sustapen publikoko etxebizitzak erosi egingo dituela bermatzen du, baldin eta esparru arautzaile honen babesean eta baldintzetan emandakoak izanik, gerora sorrarazitako berankortasun egoeran badaude tasatuta dauden zenbait egoeren ondorioz (hala nola langabezia, erabateko ezintasun iraunkorra, lan autonomoa bertan behera geratu…), jabeek etxerik gabe geratuko direlarik.

Horrelako kasuetan, Etxebizitza Sailak:

erosi egingo du etxebizitza
zorra kitatuko du
jabea zor horrengatik duen betebeharretatik libre utziko du
hala dagokionean, etxebizitzaren prezioaren eta hartutako zor biziaren arteko aldea ordainduko dio jabeari.

Bide honi esker hipoteka-zorretik aske geratutako pertsonek lehentasuna izango dute Jaurlaritzak alokairuko etxebizizitzak eskuratzeko ireki dituzten programetan.

Eusko Jaurlaritzak era honetan eskuratutako etxebizitzak saldu edo alokatu egingo ditu gai honen inguruko araudietan ezarritakoaren arabera.

Maileguak 2011ko finantza-hitzarmena baino aurreragokoak badira, kasu hauetan Etxebizitza Sailak:

etxebizitzaren prezioa gehi kargak indarrean dagoen araudian ezartzen den gehienekoa baino handiagoa bada, ez da lehentasunez erosteko eskubidea erabiliko.
etxebizitzaren prezioa gehi kargak indarrean dagoen araudian ezartzen den gehienekoa baino txikiagoa bada, etxebizitzaren egoera egokia bada etxebizitza politikaren helburuetarako, eta etxebizitza-eskaera egiaztatuta dagoen udalerri batean kokatuta badago, lehentasunez erosteko eskubidea erabiliko da.

Baldintza hauetan babes ofizialeko etxea galtzen duten familiek lehentasuna izango dute bere area funtzionalean kokatuta dagoen alokairuko babes publikoko etxebizitza bat edo pareko bat (Bizigune/ASAP), eskuratzeko esleipen prozeduretan, eta lehentasunez erosteko eskubidea baliatuta eskuratutako etxebizitzak sustapen publikoko etxebizitzen egungo araudiek ezarritakoaren arabera salduko dira.

Etxebizitza libreen kasuan

Etxebizitza Sailak alokairuko etxebizitza bat eskuratzen lagunduko du. Horretarako, esleitzeko prozedura orokorra jarraituko da (lehentasun irizpideen arabera barematutako zerrenda kontuan hartuta esleitu etxebizitzak), edota aparteko prozedura (esleipen zuzena), bizikidetza-unitatearen ezaugarriak eta etxebizitza galtzearekin baztertuta geratzeko arriskua dagoen ala ez kontuan hartuta.

Prozedura bi horiek, eskatuko diren betekizunak eta haiek betetzen direla egiaztatzeko aurkeztu beharreko dokumentazioa Etxebizitzako sailburuaren Agindu bidez arautuko dira.

Ohiko esleipen-prozeduratik salbuespena egitea

Baztertuta geratzeko arrisku larrian dauden eta seme-alaba adin txikikoak dituzten bizikidetza-unitateak, baldin eta bere ohiko bizilekua zen etxea, hipoteka-beterazapenaren ondorioz, hirugarren mailaraino odolkidetasunezko edo ezkontza bidezko inolako ahaidetasunik ez duen beste pertsona bati esleitu bazaio, errentamenduko etxebizitzen ohiko esleipen-prozeduretatik salbuetsita egongo dira beti ere honako baldintza hauek betetzen badira:

etxebizitza hori jabetzan duen bakarra izatea.
etxebizitza eskuratu eta gero bere diru-sarrerak gutxitu badira, hipotekaren kuota ordaintzeko bere errenta garbi eskuragarriaren %50 baino gehiago erabili behar badu, hain zuzen.
diru-sarrerak gutxitzearen arrazoiak ezin zaizkienean bizikidetza-unitateko titularrei egotzi.
etxebizitza eskuratzeko ezarritako balioak ezingo du 350.000 euroko zenbatekoa gainditu.
etxebizitza eskatzaileen erregistroan izena eman eta hurrengo hiru hilabeteetan ohiko esleipen-prozeduretan parte hartuta ez duela lortuko beste etxebizitza bat aurreikusten bada.

Errentamenduko babes publikoko etxebizitzak edota zuzkidura bizitokiak eskuratzeko lehentasuna

Une honetan, araudiak eguneratzen ari gara, Etxebideren etxebizitza eskatzaileen erregistroari dagokiona zein babes publikoko etxebizitzen eta zuzkidura bizitokien esleipen-prozedurari dagokiona, egungo kreditu-merkatuaren eta etxebizitza eskatzaileen egungo egoeretara egokitzeko, oso bestelakoak baitira indarrean dagoen araudia onartu zenekoarekin alderatuta.

Gerora sortutako ordaindu ezinaren ondorioz ohiko bizilekuaren jabetza galtzea etxebizitzarik ezarekin parekatuko da, hautatze-eta esleipen-prozeduretan parte hartzeko betekizunarekin, alegia.

Gerora sortutako ordaindu ezinaren ondorioz ohiko bizilekuaren jabetza galdu duten pertsonak, eskatzaileen erregistroan izena emanda daudenak alokairuko etxebizitza eskuratzeko, etxebizitza premia bereziko kolektibotzat joko dira.

Oraindik ez didate etxea utzarazi

A KASUA: "Oraindik ez didate etxea utzarazi ...

...baina beldur naiz ez ote didaten etxea kenduko, ezin baitut mailegua ordaindu”
...baina mailegua eman zidan finantza-erakundeak etxea utzarazteko prozedura judiziala jarri du martxan”
...nire etxea enkantera atera dute”
...3 hilabeteko epean pisua utzi beharra daukat”

jabetzan duzun etxebizitza bakarra bada, ez badu 350.000 euro baino gehiago balio, eta kutxarekin edo banketxearekin birnegoziatzen ahalegindu arren, ez baduzu lortu, Bitartekaritza Zerbitzura jo dezakezu. Horretarako, lehenengo hitzordua eskatu beharko duzu telefonoz:

Zerbitzuarekin hitzordua eskatzeko
Araba/Álava	Bizkaia	Gipuzkoa
946 613 210	946 613 210	943 011 496

...baina alokatuta dudan etxebizitzaren jabeak etxea uztera behartu nahi nau”

Ezin duzu Eusko Jaurlaritzak martxan jarri duen Familien Gainzorpetzeari Aurre Egiten Laguntzeko Zerbitzura (PDF, 1996 KB) jo, Zerbitzu horren xedea etxebizitza erosteko finantza-erakundearekin kontrataturiko hipoteka-maileguaren kuotak ordaintzeko zailtasunak dituzten pertsona eta familien egoera arintzea delako, hau da, bai Justizia sailaren menpeko Bitartekaritza Zerbitzura eta baita Etxebizitza Sailaren ez-ohiko neurriak ere, jabe diren pertsonei eta familiei laguntzeko jarri dira abian.

Edonola ere, oso komenigarria izango litzateke zuretzat, Etxebideko Eskatzaileen Erregistroan izena emanda egotea.

Etxea utziarazi didate

B KASUA: "Etxe utzarazi didate…

...etxea alokatuta neukan”

Edonola ere, oso komenigarria izango litzateke zuretzat, Etxebideko Eskatzaileen Erregistroan izena emanda egotea.

...etxea nire jabetzakoa zen”

Ezin duzu Eusko Jaurlaritzak martxan jarri duen Familien Gainzorpetzeari Aurre Egiten Laguntzeko Zerbitzura (PDF, 1996 KB) jo, ez duelako atzera indarrik, eta horrek esan nahi du Bitartekaritza Zerbitzuak (Justizia Sailaren menpe dagoenak) ezin duela zure kasuan ezer egin, eta ezin dituzula Etxebizitza Sailak onartu dituen ez-ohiko neurriak baliatu.

Edonola ere, oso komenigarria izango litzateke zuretzat, Etxebideko Eskatzaileen Erregistroan izena emanda egotea.

Etxearen jabetza, lanik gabe geratu zarelako galdu baduzu, eta lana arrazoi ekonomiko, tekniko, antolamenduzko edo produkziozkoen ondorioz galdu baduzu, BIZIGUNE programa daukazu. Etxebizitza libre hutsaren programa horretan, etxebizitzak esleitzeko prozedura orokorrean lehentasunak ezartzerakoan egoera hori ere kontuan hartzen da. Ikus Etxebizitza, Herri Lan eta Garraioetako sailburuarena, «Etxebizitza Hutsaren Programaren» lagapen-baldintzei eta esleipen-prozedurari buruzko Aginduaren hirugarren aldaketa egiteko 2009ko azaroaren 4ko Agindua (BOE 225 zkia, 2009ko azaroaren 23koa).

Azken aldaketako data: 2025/11/26